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来源：创客匠人 作者：创客匠人 发布时间：2019-12-09
摘要： 用更好的服务，赢得更佳的口碑●！
12月5日，2019艾瑞年度高峰会议在上海浦东盛大召开。本次峰会围绕“数能驱动新变量”展开思想碰撞，聚焦智能创新与产业融合，多角度解析未来发展趋势。
▲2019艾瑞年度高峰会议
峰会现场汇聚众多互联网行业领军人物、创新者、企业决策者，厦门创匠信息科技股份有限公司（下面简称“创客匠人”）CEO蒋洪波受邀出席并分享《赋能教育培训，抢滩知识付费大市场》。
▲创客匠人CEO蒋洪波
▲2019艾瑞年度高峰会议
以科技赋能教育，推动教育公平，知识付费被认为是未来教育培训行业发展的重要方向，通过线上线下联动，让更多人能够接受优质教育，让知识的分享更有价值。
创客匠人CEO蒋洪波围绕教育培训及知识付费的行业情况，分析知识付费与在线教育的区别，探讨知识付费的未来走向及五大关键：垂直细分、线上线下结合、渠道网络、直播赋能、下沉市场�●！陡衬芙逃嘌担捞仓陡斗汛笫谐 返闹魈夥窒硪渤晌位峒伪隽私庵陡斗押托陆逃Ｊ阶钪惫鄣拇翱凇�
▲创客匠人CEO蒋洪波
创客匠人CEO蒋洪波主题演讲摘要：
创客匠人是专门做知识付费SaaS的公司，专注于为教培机构和老师等内容创业者提供企业用户管理、营销变现、数据分析、教育管理于一体的知识付费SaaS工具。创客代表一种创新创造拼搏的精神，匠人代表专注，这是创客匠人的企业文化。
知识付费不等同于在线教育，在线教育相对来说更加系统性，而知识付费却更加便捷、碎片化，能够随时随地触达，更偏向社交属性和传播性。未来，知识付费会逐渐发展成为教育的一个重要环节，推动新教育快速发展，成为教育的闭环。
目前知识付费大潮里共有四种参与人群：消费者、内容生产者、平台方和创客匠人这种技术服务商。近两年比较流行的词叫“私域流量”，创客匠人的客户群体有一部分“腰部客户”，他们在线下本身有一定实力，面临着互联网的转型，渴望做自己的品牌，不愿意被平台绑架，面对越来越贵的线上营销成本，急需独立打造自己的私域流量池。创客匠人正是为了满足这部分客户的需求而存在，为他们提供一体化工具，让老师和机构只要负责把内容做好，其他的都可以交给创客匠人。?
创客匠人从2016年到现在，平台上有三十多万的注册店铺，结合平台数据分析可知，知识付费未来走向有五大方向值得注意：垂直细分、线上线下结合、渠道网络、直播赋能、下沉市场。
首先要说的是，虽然这个行业经过三年多的发展，很多方向已经有一些准独角兽公司，但垂直细分领域还有机会。
创客匠人平台上有一些以前没听过，或者自己没有关注的行业。比如，一位教奥数的客户，做数学单品，纯通过线上销售，今年知识店铺的销售流水大概一亿多。还有一位做针灸的客户，每个月的线上交易流水有八百多万。现在想要做好知识付费，建议选一个自己擅长的细分领域，做得更专注、更细分，将所有人力、物力、精力投到一个方向上，就更容易出精品，也容易整合资源。
同时，垂直细分利于对客户群体做细分筛选。比如同样的针灸课程，了解行业的用户可能会觉得含金量很高，而不懂行的用户却可能觉得课程很差。做好客户细分筛选有助于提高客户满意度，从而引发复购，形成口碑和自然传播，而企业产生利润后又能够投入更多资源在lol竞猜平台有哪些上，形成正向循环。
其次，线上、线下相结合是知识付费未来的走向。
线上的优势是单价低、传播快、有社交属性、裂变快、交互场景好，可随时随地学习，而线下的优势在于客单价高、用户黏性高、服务更深度等。未来，知识付费要回归教育本身，需要做好服务，让商业模式更立体化，提升客单价，就要把线上线下结合起来。
创客匠人的客户群体90%以上都是做线下的教培机构，本身有流量优势，结合线上把自己的用户“资产数字化”后，用户存活率明显高于其他同行。同时，纯做线上平台的客户也面临着复购、用户黏性等问题，开始尝试结合创客匠人系统发展线下。这就是线上线下结合的大趋势。
第三，渠道网络。知识付费很多是做自媒体的，偏向于从线上获取流量，通过名人IP、用户分销，或者一些热点事件来做营销。但很多人发现，线上流量越来越贵，于是有一部分人开始做渠道网络的建设，即传统的代理模式，这是未来很重要的一个方向。
知识付费内容的制作边际成本为零，生产出来卖一百万份和一千万份的成本是一样的。因此，内容创作者可以把更多的利润回馈到代理商或渠道商，使代理商、渠道商能赚更多钱，产生一个正向循环。而这些代理商、渠道商可以解决下沉市场的问题，打通三四线城市。
第四，直播自身具备独特的优势，如互动性强、表现富有张力等特点，同时伴随着5G的普及，硬件设备的完善，未来将会成为知识付费领域很重要的一环。
4G时代中小平台要做直播成本比较高，受限很多，比如延时问题，对硬件设备的要求等，手机内存差一点容易卡顿，电脑稍微差一点直播就做不了。而5G的普及和硬件设备的完善，可以让中小平台也有机会做好直播。
如果要做知识付费平台，可以从现在开始布局，尝试做一些直播。最近直播卖货在这个行业很火，创客匠人有一位专门做中老年音乐培训的客户，一场卖音乐课的直播，也能达到三十多万流水。
第五，下沉市场。不仅仅是知识付费行业，很多领域都在说市场下沉。一二线市场大多已饱和，很多家庭教育机构都在做知识付费平台，把主要的目标群体瞄向三五线城市。
有朋友提问，创客匠人跟同行最大的区别在哪？我用两句话结束我的演讲：
第一，教育培训行业的知识付费系统。lol竞猜平台有哪些的用户只做教育培训行业，而且是以线下本身有开班教学、有机构的客户群体为主，这代表lol竞猜平台有哪些的专注。lol竞猜平台有哪些从2016年到现在，一直在这个行业发展。
第二，注重行业服务品质的知识付费系统。注重服务和品质，代表lol竞猜平台有哪些做事的态度。从2016年开始，lol竞猜平台有哪些就一直在提倡，并且在服务上加大投入，争取做到客户全生命周期的跟踪，做到一对一、点对点的服务。这也代表了lol竞猜平台有哪些对于客户的选择，因为每家公司精力都是有限的，lol竞猜平台有哪些只选择能够做起来和注重品质的客户合作。
作为艾瑞的重要邀请嘉宾，创客匠人CEO蒋洪波也接受了艾瑞的专访，并分析了5G商用普及会为知识付费领域带来的红利，以及创客匠人在5G方面所做的部署，同时也分享了创客匠人的一些成功经验，强调对于客户服务的重视。
▲创客匠人CEO蒋洪波接受艾瑞专访
未来，创客匠人还会不忘初心，持续努力。希望在未来3年，创客匠人能够培育出100家年销售额过亿的线上知识付费平台，用更好的服务，赢得更佳的口碑●！
